よくあるご質問・FAQ

ホテルについて

機材をお持ちいただければ、ホテルロビーでご利用になれます。無線LANでの接続となります。機材の貸し出しは行っておりませんので、 パソコンやLANカードなどは各自ご用意下さい。なお、接続に料金はかかりません。

空室があれば可能です。お一人様(子供同額)1050円いただきます。リクエストとして承っておりますが、 繁忙期に関してはリクエストにお応えできない場合もございます。その際はご容赦下さい。

バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ（日本製）・浴衣・湯沸しポット・お茶（おかわりはフロントでお渡ししています）・ お茶菓子・ テレビ・冷蔵庫（中身は空です）・冷暖房・ユニットバス・トイレ・スリッパ
（客室トイレはウォシュレット式、または暖房便座(低層階のみ)です。）

私どもではレストランを含め、全館内浴衣・スリッパのままお過ごし頂けます。

ございます。ただお子様の浴衣は着丈95cm、110cmの2つのサイズのみのご用意となります。

小学生までのお子様を子供・小学生未満を幼児とさせていただいています。
子供は基本的に料金以外は大人と変わりません。
幼児のお子様については、寝具やタオル類無し、添い寝での対応となり、 0歳児は無料 1〜5歳児2000円/1泊を施設利用料としていただいております。

申し訳ございません、現在は禁煙ルームのご用意がございません。 ただ遅くても2010年12月よりご用意させていただく予定で現在調整を進めています。

申し訳ございません。ペットのホテル館内への連れ込みはご遠慮いただいております。

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可能です。ホテルから各地へ、またご自宅からホテルへ荷物を送っていただいて構いません。 できましたら荷物着日をご指定いただき、宿泊予定日前日くらいに届くように調整いただくと助かります。

チェックイン受付最終時間はプランによって定めておりますが、門限というものはございません。 夜間・早朝もエントランスは自由に出入りが可能です。

部屋からの眺望のことです。部屋にいながらにして北アルプスが見える・見えない側で宿泊料金に差をつけております。 私どもホテルからの北アルプスの眺めは「最高」と自負しておりますので、 機会がありましたらホテル自慢のアルプスビュー側のお部屋をどうぞご利用下さい。

ご予約いただいた日の全体の宿泊人数が少ない場合、和洋会席になることがあります。 その際は事前にご予約代表者様にホテルよりご連絡させていただきます。 私どももできる限りバイキングで対応できるよう努力させていただきます。 また、バイキング目的でお申し込みいただいたのにもかかわらず、会席となる場合の予約キャンセル・ 変更につきましてはキャンセル・変更料金はいただきません。

はい。一般的な携帯電話であればホテル前ゲレンデを含め、全域でご利用が可能です。

ホテルに車椅子の用意はございますが、バリアフリーではございません。浴場の手すりも今現在はついていません。

通常営業はしていませんが、予約制で幕の内ランチ1500円よりご用意可能です。お問い合わせ下さい。

最寄の24時間オープンのコンビニまで車で約5分、徒歩で約35分かかります。スーパーなどはJR白馬駅周辺にもございます。

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宿泊のお客様であれば、白馬駅に到着した際にお迎えに上がります。また、チェックアウト後に駅までお送りいたします。 なお、8時〜18時以外の送迎を希望される場合は事前にホテルへご確認をお願いいたします。

もちろんございます。夏冬問わず、お得なリフト券や割引券をご用意させていただいております。

はい、旅行会社「ゆこゆこ」からのお申し込みを除き、JCB、VISA、DC、UC、AMEXなどのカードをご利用いただけます。

残念ながら、今のところこの先の営業は決まっていません。リフトは運行しませんが、 広大な雪の広場になっています。自由に遊んでいただいて構いません。

高さの制限、門限等ございません。また料金もかかりませんのでご安心くださいませ。 今まで満車になったことはありませんので駐車場予約等は受付けておりません。

はい。喜んで承ります。希望される方はホテルへお電話でその旨お知らせ下さい。

はい、夕食でしたら当日午前中までにご予約下さい。大人お一人様2500円より（季節によって料金が変動します）

お昼の宴会、夜の宴会など送迎付で開催可能です。どうぞお問い合わせ下さい。

白馬の冬は雪に囲まれていても乾燥が激しい地区です。その分夏は湿度が低いため快適にお過ごしいただけることと思います。 台数に限りはありますが、ハイブリッド式加湿器の貸し出しを行なっております。

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温泉について

はい、日帰り温泉は11：00から16：30の受付をしております。どうぞご利用下さい。

通常のランチ営業はしておりませんので、事前に昼食の予約をいただけると幸いです。幕の内ランチ1500円より承ります。

浴場内での飲食は他のお客様への迷惑になりえます。また万が一ガラス等浴場内で破損した場合は大変危険ですので、ご遠慮下さい。 お守りいただけない場合は、ご利用をお断りさせていただくことがあります。

2010年4月現在、日帰りプランを実施しておりませんが、現在検討中です。

はい、その他にボディーソープ、リンス、綿棒、ドライヤー、(男性：髭剃り）（女性：洗顔フォーム、BBクリーム、ひじ&かかとクリーム） をご用意しています。

【温泉回数券】12枚綴り5000円にて販売しています。
【風呂の日】毎月26日を風呂の日とし、大人300円、子供200円の割引を実施しています。
【白馬村共通入浴券】村内の各温泉施設で使える2500円分の金券を2000円で販売しています。

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はい、タオル販売100円、バスタオルレンタル300円、歯ブラシ販売100円でご用意しています。

はい。自動販売機の缶ビールを販売しています。運転されない方ならどうぞ。

0から2歳までは無料、3歳から小学生までは250円いただいております。

申し訳ございません。17時以降はホテル宿泊のお客様の専用時間とさせていただいております。 よろしければ宿泊してご利用願います。

やはり年末年始やゴールデンウィーク、お盆や連休です。週末も比較的混みあいます。天気がよいほど混雑するのが特徴です。

毎月26日を「26＝フロ」の日とさせていただき、入浴料金の割引を実施しております。 大人500円>>300円、子供250円>>200円にてご利用いただけます。

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