長野県の白馬にあるホテル。日帰り入浴可能な絶景温泉露天風呂を持つハイランドリゾート。

株式会社白馬ハイランドホテル（以下、当社とする）は、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。 本プライバシーポリシーは当社がホテル運営をはじめとした事業を行なうにあたり、個人情報をどのような方針で利用・ 管理するかについて定めたものです。当社は業務上使用する個人情報の適正な取り扱いを確保するため、 個人情報保護に関する法令及びガイドライン、その他の規範を遵守し、自主的な体制及びルールを確立し、 これを実行し維持することを宣言いたします。
当社における個人情報保護の基本方針を以下の通り定めます。

1.個人情報保護に関する法令や規律の遵守

当社は個人情報保護に関する法令、ガイドライン及びその他の規律を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

2.個人情報の取得

当社が個人情報を取得する際には、利用目的を明確化するよう努力し、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。また、不正な方法により収集することを禁止します。

個人情報の提供をお願いする場合
当社では以下の場合、お客様の個人情報のご提供をお願い致しております。

• ●ご宿泊・レストラン・ご宴会・会議室等の利用をいただく場合またはそれらの利用申し込みを頂く場合。
• ●各種イベントや商品販売をご利用いただく場合またはそれらの申し込みを頂く場合。
• ●アンケートへのご回答及び資料請求される場合。
• ●メールマガジンの発行及びメールによるお問い合わせに関する場合。
• ●当社が実施する各種サービスへの会員登録またはそのお申し込みを頂く場合。
• ●その他必要な場合（その場合は、目的・内容等を明確にした上でご案内申し上げます）。

3.個人情報の利用

当社が取得した個人情報は、取得の際に示した利用目的もしくは、それと合理的な関連性のある範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいてのみ利用させていただきます。また、 個人情報をグループ会社である株式会社不動産システム研究所をのぞく第三者との間で共同利用し、または、 個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、共同利用の相手方及び第三者について個人情報の適正な利用を実現するための監督を行ないます。 さらに、個人情報の取り扱いに当たり、安全管理に留意し、安全性が確保できない状態での入出力・保管・搬送・送信・廃棄を禁止します。

個人情報の利用について
お客様からいただいた個人情報は当社がそれぞれの業務遂行のため、以下の目的で利用させていただきます。

• ●取引等に関連して行なう案内・確認等の為の連絡、商品の発送（お客様のお忘れ物の発送を含む）、 代金の支払い・精算、その他関連する事項。
• ●会員登録を必要とするサービスを利用するにあたり、会員登録等作業の簡略化。
• ●当社の経営・営業に関する案内・広告・宣伝・アンケート等を目的に、電話、ファクシミリ、郵便、宅配便、電子メール、 その他の手段により本人に告知・送付する為。
• ●各種問い合わせやアフターサービス対応の為。
• ●マーケティングデータの調査・分析、新たなサービス開発の為。
• ●子会社及び業務提携企業に提供する統計資料作成。
• ●契約や法律等に基づく権利の行使や業務の履行。

4.個人情報の第三者提供

当社はグループ会社である株式会社不動産システム研究所との間で、個人情報を厳格な監督の下、管理いたします。 また、当社は法令に定める場合を除き、個人情報を事前にご本人の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。但し以下の場合はこの限りではありません。

• ●当社の業務委託先が、当社にかわってダイレクトメール、電子メールその他の手段で情報または役務を提供する場合。
• ●当社の業務委託先が、当社にかわってアフターサービスなどの個別の役務を提供するために必要がある場合。
• ●当社ホテルご利用に伴う、苦情処理・紛争解決の委託先。
• ●その他お客様、弊社、第三者にとっての重大かつ緊急の必要がある場合。

5.個人情報の管理

当社は個人情報の正確性及び最新性を保ち、安全に管理すると共に個人情報の滅失、改ざん及び漏えい等を防止するために、不正アクセス対策、ウイルス対策など適切な情報セキュリティー対策を実現してまいります。
本ウェブサイトを通じて個人情報を提供いただく際には、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、 SSL（Secure Sockets Layer）という業界標準の暗号方式を使用して暗号化を行なっています。当社で必要と判断した個人情報は、SSL暗号化通信により保護し、安全性の確保に努めます。

6.個人情報の開示・利用停止

当社は個人情報の主体であるご本人がご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止等の権利を有していることを認識し、 これらの要求に対してご本人であることを確認させていただいた上で合理的な範囲内で速やかに対応させていただきます。
また、ご本人の個人情報をできるだけ正確かつ最新の内容で管理します。なお、内容が正確でないなどのお申し出があったときには、 その内容を確認し必要に応じて登録情報の追加・変更・訂正または利用の停止等を行ないます。

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口は以下の通りです。

• 株式会社　白馬ハイランドホテル
• 〒399-9301　長野県北安曇郡白馬村北城21582
• 電話　　　　：　0261-72-3450（代表）
• FAX　　　　：　0261-72-3067
• 受付時間　：　9：00～17：30（土日祝・年末年始除く）
• E-mail　　　：　info@hakuba-highland.net
• 個人情報保護士　：　富岡真一郎

7.個人情報保護活動の見直し・改訂

当社は本プライバシーポリシーを見直し、継続的に改善してまいります。また常に最良の状態に保つ為、 プライバシーポリシーの全部または一部を改訂することがあります。