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お知らせ・スタッフブログ

お知らせ

宿泊予約サイトご予約時における、ご予約内容確認のお願い

日頃から白馬ハイランドホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
最近、当ホテル公式ホームページや各宿泊予約サイトをご利用してご予約されたお客様の中で、

●宿泊プランやご予約日程、客室タイプなど変更をされた際
（例：森側ツインルームから北アルプス側3階以上ツインルームに変更）
●宿泊予約サイトを他の宿泊予約サイトに変更した際
（例：じゃらんから当社公式サイトに変更）
●クーポンやポイントなどを利用するために再度予約を取り直す際

などに従来ご予約された予約分のキャンセルをし忘れたり、予約内容の変更をしたつもりが
変更されていなかったりといったケースが散見されます。
その場合、キャンセル規定の期間内である場合において、当ホテル側に過失がないと判断される場合は
お客様側へキャンセル料を請求するなどの対応を取らせていただく場合がございます。
宿泊予約サイトのご予約内容等を変更された場合はもちろんのこと、
宿泊予約サイトで新たにご予約された場合には一度予約内容につきまして改めて

①ご宿泊日時について（チェックイン日、チェックアウト日、泊数）
②ご予約人数について（1部屋あたりの人数、大人・小人の人数）
③ご予約プランの内容について（食事の有無、チケット付きプランなどの有無）
④客室タイプについて（北アルプス側であるか、森側であるか、客室区分など）

等につきまして、改めてご確認いただきますようお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2026年3月
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  株式会社　白馬ハイランドホテル

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